Qui sommes-nous ?

Depuis plus de dix ans, IVCityParts accompagne les professionnels et les particuliers dans l'entretien, la réparation et la remise en état de leurs véhicules utilitaires. Née de l'expertise du Garage Chassagnac, entreprise reconnue dans le secteur du véhicule industriel et du véhicule utilitaire, notre société s'est progressivement imposée comme un acteur de référence dans la vente de pièces détachées pour utilitaires.

Notre mission est simple : permettre à chaque client de trouver rapidement la pièce adaptée à son véhicule tout en bénéficiant d'un accompagnement humain, personnalisé et professionnel. Grâce à notre expérience du terrain, notre réseau de fournisseurs et notre connaissance approfondie des véhicules utilitaires, nous proposons aujourd'hui plus de 1 000 références destinées à l'entretien, la réparation et la remise en état des principales marques présentes sur le marché.

Chez IVCityParts, nous sommes convaincus qu'une bonne pièce ne suffit pas toujours. Le conseil, l'expertise et la qualité de service jouent un rôle essentiel pour garantir la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous avons construit notre entreprise autour de trois valeurs fondamentales : l'expertise technique, la proximité avec nos clients et la qualité de service.

IVCityParts, spécialiste des pièces détachées pour véhicules utilitaires

Créée en 2011, IVCityParts est une entité du Garage Chassagnac, entreprise familiale implantée à Saintes, en Charente-Maritime. Depuis sa création, notre société accompagne quotidiennement les artisans, transporteurs, collectivités, gestionnaires de flotte et particuliers dans leurs recherches de pièces détachées pour véhicules utilitaires.

Grâce à notre expertise métier et à notre proximité avec les professionnels du secteur, nous comprenons parfaitement les contraintes liées à l'immobilisation d'un véhicule. Une panne peut rapidement avoir des conséquences importantes sur l'activité d'une entreprise. Notre objectif est donc d'apporter des solutions rapides, fiables et adaptées aux besoins de chacun.

Une expertise construite sur plus de 10 ans d'expérience

Depuis plus d'une décennie, nous travaillons au contact de professionnels dont l'activité dépend directement de la disponibilité de leur véhicule utilitaire. Nous savons qu'un véhicule immobilisé représente souvent des pertes financières, des retards de livraison et une organisation perturbée.

Cette expérience nous permet aujourd'hui d'identifier rapidement les besoins de nos clients et de les orienter vers les références les plus adaptées. Notre connaissance approfondie du marché constitue un véritable atout pour sécuriser les achats et éviter les erreurs de commande.

Une expertise historique sur la marque Iveco

L'histoire d'IVCityParts est étroitement liée à la marque Iveco. Depuis plusieurs années, nous avons développé une spécialisation reconnue sur les différentes générations d'Iveco Daily, depuis les modèles commercialisés à partir de 1978 jusqu'aux versions les plus récentes.

Cette expertise nous permet d'accompagner efficacement nos clients dans l'identification des pièces compatibles avec leur véhicule. Nous connaissons les spécificités des différentes générations et sommes capables de guider nos clients même lorsqu'il s'agit de trouver une référence rare ou difficile à identifier.

Un partenaire de confiance pour les professionnels

Au-delà de la vente de pièces détachées, nous souhaitons être un véritable partenaire de confiance pour nos clients. Chaque demande est étudiée avec attention afin de proposer une solution adaptée aux contraintes techniques et budgétaires rencontrées.

Notre accompagnement permet aux professionnels de gagner du temps, de limiter les erreurs de commande et de maintenir leurs véhicules en parfait état de fonctionnement.

Un catalogue de pièces en constante évolution

Si notre activité s'est initialement développée autour de la marque Iveco, nous avons progressivement élargi notre catalogue afin de répondre aux besoins d'un plus grand nombre de propriétaires de véhicules utilitaires.

Notre ambition est de devenir un acteur incontournable de la pièce détachée utilitaire en proposant une offre toujours plus complète et adaptée aux évolutions du marché.

Des pièces pour les principales marques utilitaires

Aujourd'hui, nous proposons des pièces pour de nombreux constructeurs :

• Iveco
• Renault
• Peugeot
• Citroën
• Fiat
• Mercedes-Benz
• Volkswagen
• Opel
• Nissan

Cette diversité nous permet de répondre aux besoins d'un large public, qu'il s'agisse d'artisans indépendants, de transporteurs ou de particuliers souhaitant entretenir leur véhicule utilitaire.

Plus de 1 000 références disponibles

Notre catalogue comprend un large choix de pièces destinées à l'entretien et à la réparation des utilitaires :

• Pièces moteur
• Pièces de carrosserie
• Pièces de freinage
• Éléments de suspension
• Composants électriques
• Accessoires
• Rétroviseurs
• Optiques et feux

Nous enrichissons régulièrement notre offre afin de répondre aux besoins de nos clients et aux évolutions des différents modèles présents sur le marché.

Des solutions adaptées à tous les budgets

Parce que chaque client possède des contraintes différentes, nous proposons plusieurs catégories de produits :

• Pièces d'origine
• Pièces de qualité équivalente
• Pièces de la gamme Meilleur Prix
• Pièces d'occasion

Cette diversité permet à chacun de trouver une solution adaptée à son budget tout en conservant un excellent niveau de fiabilité.

Nos engagements auprès de nos clients

Chez IVCityParts, la satisfaction client est bien plus qu'un objectif commercial. Elle constitue le cœur de notre activité quotidienne.

Une relation client basée sur l'écoute

Chaque véhicule, chaque panne et chaque client sont différents. C'est pourquoi nous prenons le temps d'écouter les besoins exprimés afin de proposer les solutions les plus pertinentes.

Cette proximité nous permet de développer une relation de confiance durable avec nos clients.

Un conseil personnalisé

Identifier la bonne pièce n'est pas toujours simple. Plusieurs références peuvent parfois exister pour un même véhicule selon l'année de fabrication, la motorisation ou la génération.

Nos équipes accompagnent les clients dans leurs recherches afin de garantir la compatibilité des pièces et d'éviter les erreurs de commande.

Un accompagnement avant, pendant et après l'achat

Notre mission ne s'arrête pas à la validation d'une commande. Nous restons disponibles pour répondre aux questions techniques, suivre les expéditions et accompagner les clients après la réception de leurs pièces.

Une équipe passionnée au service de vos véhicules utilitaires

Derrière IVCityParts se trouve une équipe engagée qui travaille chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients.

Notre force repose sur la complémentarité de nos compétences. Développement, logistique, relation client, marketing et fonctions supports collaborent quotidiennement afin de garantir un service de qualité.

Denis : responsable du développement et de la stratégie

Denis est en charge du développement des différentes entités du Groupe Chassagnac, dont IVCityParts et la Carrosserie Industrielle Saintaise.

Son expérience professionnelle est principalement liée au domaine de la pièce de rechange, du véhicule industriel et du secteur agricole. Cette expertise lui permet d'avoir une vision globale des enjeux du marché et des attentes des professionnels.

Au quotidien, Denis pilote le développement commercial de l'entreprise, accompagne les équipes dans leur montée en compétences et supervise l'intégration de nouveaux outils et logiciels.

Il participe également à la définition des orientations stratégiques de l'entreprise, au développement de nouvelles gammes de produits et à la mise en place des opérations commerciales. Son objectif est de faire évoluer continuellement IVCityParts afin de proposer toujours plus de services et de solutions à ses clients.

Christophe : expertise technique, conseil et logistique

Besoin d'un conseil, d'une expertise ou d'une aide pour trouver la bonne pièce pour votre véhicule ? Christophe est l'interlocuteur privilégié de nos clients.

Grâce à sa parfaite connaissance des véhicules utilitaires et des références disponibles sur le marché, il accompagne quotidiennement les professionnels et les particuliers dans leurs recherches.

Christophe est en charge :

• De l'accueil téléphonique
• Des échanges par e-mail
• De l'accueil au comptoir
• De la réalisation de devis personnalisés
• Du conseil technique
• De la recherche de références spécifiques

Au-delà de la relation client, il joue également un rôle essentiel dans la gestion logistique de l'entreprise.

• Réapprovisionnement des stocks
• Réception des marchandises
• Préparation des commandes
• Contrôle qualité
• Emballage des colis
• Expédition des commandes

Son objectif est simple : apporter une solution rapide, fiable et efficace à chaque client.

Loane : marketing digital et expérience client

Loane contribue quotidiennement à faire vivre l'image d'IVCityParts et à améliorer l'expérience des utilisateurs sur notre boutique en ligne.

Spécialisée dans le marketing digital, elle travaille à rendre les recherches plus simples, plus rapides et plus intuitives pour nos visiteurs.

Ses missions sont variées :

• Optimisation du site internet
• Création de contenus informatifs
• Enrichissement des fiches produits
• Gestion des réseaux sociaux
• Diffusion des offres promotionnelles
• Accompagnement des clients sur la boutique en ligne

Elle veille également au bon déroulement des livraisons en assurant un suivi régulier des commandes et en accompagnant les clients lorsqu'une situation particulière nécessite une intervention.

Son travail contribue directement à améliorer l'expérience d'achat et à maintenir un lien de proximité avec la communauté IVCityParts.

Les équipes supports : des collaborateurs indispensables

Au sein du Garage Chassagnac, les fonctions supports participent activement au développement et à la stabilité d'IVCityParts.

Même si leur travail est souvent moins visible pour nos clients, leur contribution est essentielle au bon fonctionnement de l'entreprise.

• Ressources humaines
• Comptabilité
• Finance
• Juridique
• Gestion administrative
• Conformité réglementaire

Tous œuvrent quotidiennement dans l'intérêt commun afin de garantir un environnement de travail performant et un service de qualité pour nos clients.

Une logistique performante au service de toute la France

Située au 4 rue des Signaux à Saintes (17100), notre entreprise expédie quotidiennement des pièces détachées vers la France métropolitaine ainsi que vers les territoires d'Outre-Mer.

Des expéditions rapides et fiables

Notre organisation logistique nous permet de préparer et d'expédier efficacement les commandes afin de réduire les délais d'attente et de limiter l'immobilisation des véhicules.

Commande en ligne ou retrait sur place

Nos clients peuvent commander directement sur notre boutique en ligne ou venir retirer leurs pièces dans nos locaux à Saintes.

Vous ne trouvez pas votre pièce ?

Même avec plus de 1 000 références disponibles, certaines pièces spécifiques peuvent ne pas être présentes sur notre site.

Dans ce cas, nos équipes effectuent des recherches auprès de leur réseau de fournisseurs afin de trouver la solution la plus adaptée à votre besoin.

Pourquoi faire confiance à IVCityParts ?

• Une entreprise spécialisée depuis 2011
• Une expertise reconnue sur les véhicules utilitaires
• Plus de 1 000 références disponibles
• Des pièces neuves, adaptables et d'occasion
• Un accompagnement personnalisé
• Une équipe passionnée et disponible
• Une expédition rapide partout en France

Que vous soyez artisan, transporteur, gestionnaire de flotte ou particulier, nous mettons tout en œuvre pour vous aider à trouver la pièce adaptée à votre véhicule tout en vous garantissant le meilleur rapport qualité-prix.